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# Erste Schritte

> So richten Sie Smart KIM sicher ein und prüfen das Ergebnis.

Smart KIM wird im Konfigurator gepflegt. Dort stellen Sie ein, welche Bankdaten, Avatare, Sprachen, Inhalte und Links Kundinnen und Kunden sehen.

Banken öffnen den Konfigurator über ihr Plural-Konto:

1. Melden Sie sich unter `https://go.plural.io/` an.
2. Öffnen Sie links im Menü den Punkt **Smart KIM**.
3. Danach sehen Sie den Smart KIM Konfigurator für Ihre Bank.

Sie brauchen dafür keinen Direktlink und keine technische Kennung.

<img src="https://mintcdn.com/humanizing-smartkim/IhEp37Q1n0tzgzGB/images/config/bank-grunddaten.jpg?fit=max&auto=format&n=IhEp37Q1n0tzgzGB&q=85&s=dc9e06322a241bc6b5fa5171a3c0b715" alt="Bank Grunddaten im Smart KIM Konfigurator" width="1380" height="125" data-path="images/config/bank-grunddaten.jpg" />

## Die wichtigsten Bereiche

| Bereich            | Wofür er da ist                                                                  |
| ------------------ | -------------------------------------------------------------------------------- |
| **Bank & Avatare** | Bankname, Website und Avatar-Einstellungen pflegen.                              |
| **Sprachen**       | Entscheiden, welche Sprachen Smart KIM anbietet.                                 |
| **Inhalte**        | Prozesse, Service-Themen und Anleitungen ein- oder ausschalten und Links prüfen. |
| **Kundenmenü**     | Gespeichertes Menü so ansehen, wie es Kundinnen und Kunden sehen.                |
| **Admin**          | Interner Bereich für Humanizing und berechtigte Administratoren.                 |

## Sicherer Ablauf

<Steps>
  <Step title="Bankdaten prüfen">
    Öffnen Sie **Bank & Avatare**. Prüfen Sie **Bankname** und **Website der Bank**.
  </Step>

  <Step title="Avatare prüfen">
    Wählen Sie links einen Avatar. Prüfen Sie den **Avatar-Link**, den **Avatarname**, den **Einsatzort** und die Funktionen **FI-Videoberater** und **Mikrofon**.
  </Step>

  <Step title="Sprachen prüfen">
    Öffnen Sie **Sprachen**. Aktivieren Sie nur die Sprachen, die Kundinnen und Kunden auswählen dürfen.
  </Step>

  <Step title="Inhalte pflegen">
    Öffnen Sie **Inhalte**. Prüfen Sie **Prozesse**, **Service-Themen** und **Anleitungen**. Schalten Sie unpassende Einträge aus.
  </Step>

  <Step title="Links testen">
    Nutzen Sie bei Prozessen und Service-Themen die Buttons **QR-Code** und **Öffnen**, um Zieladressen zu prüfen.
  </Step>

  <Step title="Speichern">
    Klicken Sie oben rechts auf **Speichern**. Warten Sie, bis der Button wieder **Gespeichert** zeigt.
  </Step>

  <Step title="Kundenmenü prüfen">
    Öffnen Sie **Kundenmenü**. Dort sehen Sie das gespeicherte Menü als Lesemodus.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Änderungen werden erst nach **Speichern** wirksam. Wenn der Speichern-Button gelb ist, gibt es ungespeicherte Änderungen.
</Warning>

## Was Smart KIM macht

Smart KIM ist das Menü und die Dialoglogik für den Avatar. Der Avatar selbst läuft über Plural. Der Konfigurator entscheidet, was der Avatar im Menü anbietet, welche Sprache aktiv ist, welche Links geöffnet werden und ob Kundinnen und Kunden sprechen dürfen.

Smart KIM ist dabei die Konfiguration im Hintergrund. Plural zeigt den Avatar an und sendet Klicks oder Spracheingaben an Smart KIM zurück.

## Begriffe

| Begriff           | Einfache Erklärung                                                                                      |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Avatar**        | Der digitale Assistent, den Kundinnen und Kunden öffnen. Jeder Avatar hat einen eigenen Link.           |
| **Avatarname**    | Der interne Anzeigename im Konfigurator. Er hilft, mehrere Avatare auseinanderzuhalten.                 |
| **Einsatzort**    | Legt fest, ob Ziele als Website-Link oder als QR-Code angezeigt werden.                                 |
| **FI**            | Finanzinformatik. Damit sind FI-Prozesse, FI-Prozesssprachen und FI-Unterstützung gemeint.              |
| **IF**            | Internet-Filiale. Damit sind Links zur Sparkassen-Webseite gemeint.                                     |
| **App Sparkasse** | Ein Ziel, das als Sparkassen-App-Link oder QR-Code verwendet wird.                                      |
| **Kundenmenü**    | Das gespeicherte Smart KIM Menü, das Kundinnen und Kunden sehen.                                        |
| **Prozess**       | Ein Ziel wie "Ersatzkarte bestellen". Meist gibt es eine IF-Webseiten-URL und einen App-Sparkasse-Link. |
| **Service-Thema** | Ein Servicethema mit Linkziel. Diese Links bleiben deutsch.                                             |
| **Anleitung**     | Eine Schritt-für-Schritt-Hilfe direkt in Smart KIM. Die Bank steuert hier nur die Sichtbarkeit.         |