> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.smart-kim.humanizing.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Was ist neu? > Kundennahe Zusammenfassung der wichtigsten Smart KIM Änderungen. Stand: 16. Juni 2026. Diese Seite fasst die kundenrelevanten Änderungen aus dem Smart KIM Changelog zusammen. ## Aktueller Schwerpunkt Der Smart KIM Konfigurator wurde zu einer einheitlichen Pflegeoberfläche ausgebaut. Banken pflegen jetzt an einer Stelle: * Bankdaten, * Avatare, * Sprachen, * Prozesse, * Service-Themen, * Anleitungen, * Card Control, * Kundenmenü-Kontrolle. ## Wichtigste Änderungen für Banken ### Neuer Startbereich: Bank & Avatare Der Konfigurator startet jetzt direkt mit **Bank & Avatare**. Dadurch sind Bankname, Website und Avatar-Einstellungen sofort sichtbar. Neu oder verbessert: * Avatarname direkt im Kundenbereich bearbeiten. * Avatar-Link direkt öffnen. * Einsatzort **Website** oder **Kiosk** setzen. * **FI-Videoberater** pro Avatar steuern. * **Mikrofon** pro Avatar steuern. * Mehrere Avatare besser auseinanderhalten. ### Einheitlicher Inhaltsbereich Der Bereich **Inhalte** ersetzt mehrere alte Listen und ist auf einfache Bankpflege ausgelegt. Neu oder verbessert: * getrennte Tabs für **Prozesse**, **Service-Themen** und **Anleitungen**, * Kategorien mit **Alle einschalten** und **Alle ausschalten**, * Suche nach Inhalten, * einfache Ansicht für einzelne Einträge, * **Erweiterte Liste** für schnelle Tabellenpflege, * Zielpflege für **IF-Webseiten-URL** und **App Sparkasse**, * Vorschau über **QR-Code** und **Öffnen**. ### Card Control Es gibt einen eigenen Card-Control-Menüpunkt. Kundinnen und Kunden finden damit schneller wichtige Kartenfunktionen. Card Control kann 5 wichtige Kartenfunktionen lösen: * Karte sperren * Digitale Karten verwalten * Karten-PIN anzeigen (ganz wichtiger Prozess im Servicealltag!) * Ersatzkarte bestellen * Sperrhotline ### Kundenmenü prüfen Es gibt jetzt eine schreibgeschützte **Kundenmenü**-Ansicht. Sie zeigt das gespeicherte Menü, das Kundinnen und Kunden sehen. Das hilft besonders nach: * ausgeblendeten Themen, * geänderten Links, * Sprachumstellungen, * größeren Freigaben. ### Bessere Sprachlogik Smart KIM unterscheidet klar zwischen: * Smart KIM-Sprache, * FI-Unterstützung, * FI-Prozesssprache. Sprachen mit **FI: nicht unterstützt** können in Smart KIM trotzdem aktiv sein. FI-Prozesse öffnen dann auf Deutsch oder Englisch. ### Spracheingabe ohne Runtime-KI Smart KIM kann Spracheingaben deterministisch verarbeiten, wenn **Mikrofon** für den Avatar aktiv ist. Für die Nutzung von Mikrofon und Spracherkennung müssen zwei Einstellungen zusammenpassen: Der **Plural-Avatar** muss Sprache technisch erlauben, und im **Smart KIM Konfigurator** muss **Mikrofon** für diesen Avatar aktiv sein. Smart KIM steuert damit, ob die Sprachbedienung im Startmenü angeboten wird. Wichtig: * normale Button-Klicks haben Vorrang, * aktive sichtbare Inhalte und aktive Bankthemen werden berücksichtigt, * versteckte oder deaktivierte Themen sollen nicht per Sprache gefunden werden, * bei mehreren passenden Treffern fragt Smart KIM nach, * es gibt keine Runtime-RAG- oder Runtime-LLM-Abhängigkeit für die normale Spracherkennung. ### Schnellere Runtime und stabilere Vorschau Die Runtime nutzt gespeicherte Artefakte, damit Smart KIM schneller antwortet. Nach dem Speichern werden betroffene Artefakte invalidiert und neu aufgebaut. Für Banken bedeutet das: * Speichern bleibt die zentrale Aktion. * Das Kundenmenü zeigt den gespeicherten Stand. * Wenn etwas nicht sofort sichtbar ist, zuerst speichern und die Vorschau erneut öffnen. ### Aktualisierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen wurden aktualisiert. Sie enthalten keine kundenspezifischen Logos und keine kundenspezifischen Domains mehr. Die Bank steuert hier nur, ob eine Anleitung sichtbar ist. ### Feedback, Support und Aufgaben Feedback, mögliche Support-Themen und To-dos können direkt im Smart KIM Dashboard sichtbar werden. Dadurch ist schneller erkennbar, ob noch etwas geprüft oder bearbeitet werden muss. ## Was wurde intern entfernt oder vereinfacht? Für normale Banknutzer ist wichtig: * Das alte Menu-System ist nicht mehr die Pflegeoberfläche. * Der Flow Designer ist die interne Quelle für das globale Smart KIM Menü. * Der einzige Runtime-Endpunkt ist intern `POST /api/runtime`. * Plural führt Klicks und Spracheingaben aus, Smart KIM entscheidet über Menü, Routing, Sprache und Links. Diese Punkte müssen Banken normalerweise nicht bedienen. Sie erklären nur, warum die Kundenpflege jetzt über die Bereiche **Bank & Avatare**, **Sprachen**, **Inhalte** und **Kundenmenü** läuft. ## Was sollte jede Bank nach dem Update prüfen? Prüfen Sie Bankname, Website, Avatarname, Einsatzort, FI-Videoberater und Mikrofon. Prüfen Sie aktive Sprachen und FI-Prozesssprache. Prüfen Sie Prozesse, Service-Themen, Anleitungen, Card Control und wichtige Zieladressen. Speichern Sie den Stand. Prüfen Sie das gespeicherte Kundenmenü. Öffnen Sie mindestens einen aktiven Avatar und testen Sie den wichtigsten Kundenweg.