> ## Documentation Index
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# Einrichten und verwalten

> Konfigurator öffnen, Inhalte pflegen und Wissensdatenbanken und Auswertungen nutzen.

Den Smart KIM Konfigurator öffnen Sie über Ihr Plural-Konto. Melden Sie sich unter [go.plural.io](https://go.plural.io/) an. Wählen Sie links **Smart KIM**.

Für die Pflege brauchen Sie keinen Direktlink und keine eigene IT-Abteilung.

## Bereiche im Konfigurator

| Bereich | Was Sie dort tun |
| - | - |
| [**Bank & Avatare**](https://docs.smart-kim.humanizing.com/bank-und-avatare.md) | Bankname und Website prüfen, Avatare benennen, Einsatzort festlegen sowie FI-Videoberater und Mikrofon steuern. |
| [**Sprachen**](https://docs.smart-kim.humanizing.com/sprachen.md) | Sprachen freischalten und die FI-Prozesssprache festlegen. |
| [**Inhalte**](https://docs.smart-kim.humanizing.com/inhalte.md) | Prozesse, Service-Themen und Anleitungen ein- oder ausschalten. Ziele mit **Öffnen** oder **QR-Code** testen. |
| [**Kundenmenü**](https://docs.smart-kim.humanizing.com/kundenmenu-pruefen.md) | Das gespeicherte Menü so prüfen, wie es im Avatar erscheint. |
| **Dashboard** | Feedback, Support-Themen und To-dos ansehen. |

Beim Einsatzort **Website** öffnen Ziele in einem neuen Tab. Beim Einsatzort **Kiosk** zeigt KIM QR-Codes für das Smartphone.

> [!NOTE]
>
> Änderungen werden erst mit **Speichern** wirksam. Die vollständige Anleitung finden Sie unter [Erste Schritte](https://docs.smart-kim.humanizing.com/erste-schritte.md).

## Eigene Wissensdatenbanken

Sie können PDFs oder Webseiten als Wissensbasis bereitstellen. Verwenden Sie externe Inhalte für Kunden oder interne Inhalte für Mitarbeitende.

Die Sprache der Dokumente muss nicht mit der Sprache der Frage übereinstimmen. KIM kann zum Beispiel eine Frage auf Arabisch aus deutschen Dokumenten beantworten.

Stimmen Sie die Einrichtung und die Zuordnung Ihrer Wissensdatenbanken mit dem [technischen Ansprechpartner](https://docs.smart-kim.humanizing.com/datenschutz-und-kontakt.md) ab.

## Auswertungen über die Kontaktpunkte

Ein Dashboard für Telefon, Web, Filiale und Empfang zeigt:

* Welche Anliegen wie oft gefragt werden.
* Welche Sprachen verwendet werden.
* Zu welchen Zeiten KIM genutzt wird.
* Wo Kundinnen und Kunden abbrechen.
* Wo KIM ein Anliegen übergibt.

Nutzen Sie die Auswertungen, um Ihre [Einführung](https://docs.smart-kim.humanizing.com/einfuehrung.md) und die angebotenen Inhalte zu prüfen.

## Weitere Anleitungen

* [Website-Links prüfen](https://docs.smart-kim.humanizing.com/website-links-pruefen.md).
* [KIM auf dem Startbildschirm ablegen](https://docs.smart-kim.humanizing.com/smart-kim-startbildschirm.md).
* [Hilfe und Fehlerbehebung](https://docs.smart-kim.humanizing.com/qa-und-fehlerbehebung.md).


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