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Legen Sie vor dem Start fest, welche Anliegen KIM übernehmen soll. Wählen Sie passende Messgrößen für Ihr Zielbild. Die Nutzung braucht Gewöhnung. Wenn ein Schalter besetzt ist, gehen Kundinnen und Kunden oft zuerst zum Menschen. Eine aktive Empfehlung durch Ihr Team hilft beim Einstieg.

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Ihr Team einbeziehen

  • Aktiv empfehlen: „Für diese Anfrage kann KIM Ihnen sofort helfen.“
  • Vormachen und begleiten: Zeigen Sie den Ablauf mit einer einfachen Aufgabe. Bestätigen Sie den erfolgreichen Abschluss.
  • Selbst nutzen: Setzen Sie KIM im Beratungsgespräch und bei wiederkehrenden Abläufen ein.

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KIM sichtbar machen

  • Gut platzieren: Wählen Sie den Eingangsbereich, einen Laufweg oder die SB-Zone. Machen Sie KIM mit Farbe, Screens und Leitsystem sichtbar. Achten Sie möglichst auf eine Erreichbarkeit rund um die Uhr.
  • Aufmerksamkeit erzeugen: Nutzen Sie Roll-ups, Schaufensterbeklebung, Bodenaufkleber, Flyer, Social Media, Ihren Internetauftritt und die örtliche Presse.
  • Einstieg erleichtern: Platzieren Sie QR-Codes auf Flyern, Schildern und Theken, auch in der Warteschlange. Stellen Sie KIM als Kollegin vor.

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Marketing-Kit für Ihre Filiale

Das Marketing-Kit umfasst Website-Banner, Folierung, Roll-up, Instagram-Carousel und KIM to Go mit QR-Code. Die Materialien sind für Druck und digitale Nutzung vorbereitet. Marketing-Kit anfordern

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Vor dem Start prüfen

  1. Bereiten Sie Standort und Hardware vor.
  2. Prüfen Sie Bankdaten, Avatare, Sprachen und Inhalte.
  3. Testen Sie die wichtigsten Wege im Kundenmenü und am Avatar.
  4. Zeigen Sie Ihrem Team die passenden Prozesse und Anleitungen.
  5. Legen Sie fest, wer Fragen im Betrieb an den Support meldet.