1
Zu Hause: eine Antwort suchen
In der Internet-Filiale beantwortet KIM Web Fragen direkt auf der Seite. Kundinnen und Kunden müssen für eine Standardauskunft nicht zum Telefon greifen.
2
Am Telefon: eine Auskunft erhalten
KIM Telefon nimmt den Anruf auch außerhalb der Servicezeiten an. Für persönliche Anliegen erfolgt die Übergabe an Ihr Kundenservicecenter.
3
Vor der Filiale: KIM mitnehmen
Ein QR-Code am Schaufenster oder auf einem Schild öffnet KIM Filiale auf dem eigenen Smartphone. So bleibt Hilfe auch nach Ende der Öffnungszeit erreichbar.
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In der Filiale: ein Anliegen klären
An der Stele hilft KIM Filiale bei Standardanliegen. Kundinnen und Kunden wählen ihre Sprache und das passende Thema.
5
Im Gebäude: einen Besuch anmelden
KIM Empfang vermerkt die Ankunft und ruft den Ansprechpartner im Haus an.