Stele in der Filiale
Die Stele steht im Eingangsbereich oder in der SB-Zone. Kundinnen und Kunden bedienen KIM per Sprache oder Touch. Hinweise zu Standort und Ausstattung finden Sie unter Voraussetzungen und Hardware.KIM to Go per QR-Code
Ein QR-Code öffnet KIM auf dem eigenen Smartphone. Sie können den Code auf Schildern, Schaufenstern, Plakaten und Flyern einsetzen. Eine App-Installation und ein Login sind zum Öffnen von KIM nicht nötig. Kundinnen und Kunden können KIM auch zu Hause nutzen. Optional lässt sich KIM auf dem Startbildschirm ablegen.Vom Anliegen zum geschützten Prozess
1
Sprache und Anliegen wählen
Kundinnen und Kunden wählen an KIM die Sprache und den passenden Prozess.
2
QR-Code scannen
Sie scannen den angezeigten Code mit ihrem eigenen Smartphone.
3
Internet-Filiale öffnen
Der Link öffnet den passenden geschützten FI-Prozess. Die eingestellte FI-Prozesssprache bestimmt die Sprache des Ziels.
4
Anliegen abschließen
KIM begleitet auf dem Smartphone. Der geschützte Vorgang wird in der Internet-Filiale abgeschlossen.
Wenn die FI die gewählte Sprache nicht unterstützt, öffnet der Prozess auf Englisch oder in der festgelegten Ersatzsprache. KIM kann weiterhin die gewählte Sprache verwenden. Mehr dazu unter Sprachen.